ТОО «Центр гематологии», БИН 151040023516, далее именуемое «Исполнитель», лицензия на право осуществления медицинской деятельности №22023535 от 09.12.2022 г., в лице Генерального директора Пивоваровой Ирины Алексеевны, действующей на основании Устава, выражает намерение заключить с любым совершеннолетним физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик» или «Пациент», договор на оказание платных медицинских услуг на основании статьи 202 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и на условиях настоящей оферты (далее – Договор) о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Данный Договор является публичной офертой и размещен на сайте Исполнителя hemcenter.kz. К Договору применяются условия статьи 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Публичный договор). Условия настоящего Договора являются едиными для всех Заказчиков (Пациентов). В соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан в случае принятия физическим лицом изложенных ниже условий, такое лицо становится Заказчиком (Пациентом). Настоящий Договор в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан должен быть принят Заказчиком (Пациентом) путем присоединения к Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

1.2. На условиях Договора Исполнитель оказывает на соответствующей производственной базе платные медицинские услуги по диагностике заболевания, лечению и/или стационарному лечению, в том числе без направления специалистов первичного и вторичного уровней (далее – Услуги), а Пациент принимает эти Услуги и оплачивает их в соответствии с условиями Договора и платежными документами.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Пациентом условий настоящего Договора и датой его заключения является дата подписания Пациентом Приложения №1 к настоящему Договору — Информированного добровольного согласия на оказание медицинских услуг, в том числе стационарное лечение, и на обработку персональных данных. Форма указанного Информированного согласия предоставляется Исполнителем Пациенту до получения медицинских услуг.

1.4. Подписывая Информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг, в том числе стационарное лечение, и на обработку персональных данных, согласно Приложению №1 к Договору, Пациент подтверждает, что прочел, понял содержание Договора и Приложений к нему, и согласен с ними.

1.5. Обращаясь к Исполнителю за получением платных медицинских услуг, Пациент дает свое согласие на обработку его персональных данных Исполнителем, в том числе его работниками. Условия сбора и обработки персональных данных указаны в Приложении №1 к настоящему Договору. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок.

1.6. Перечень диагностических, лечебных, сопутствующих немедицинских услуг, а также используемых лекарственных средств и изделий медицинского назначения указывается в Приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемыми частями и размещенных на веб-сайте Исполнителя и/или на регистратуре. Для оказания консультативно-диагностических услуг Исполнитель может использовать лаборатории партнерских организаций.

1.7. Услуги оказываются согласно профилю деятельности Исполнителя в соответствии с его государственной лицензией.

1.8. Услуги оказываются по предварительной записи через веб-сайт Исполнителя https://hemcenter.kz/ и/или по телефону call-центра +7 777 079 3165, и/или на регистратуре медицинского подразделения или Филиалов Исполнителя по адресам:

1.9. Предоставление медицинских услуг несовершеннолетним осуществляется только в присутствии законных представителей либо иных уполномоченных лиц, действующих на основании нотариальной доверенности.

1.10. Прием Пациента без предварительной записи осуществляется по согласованию с регистратурой. Все разговоры с операторами call-центра записываются.

1.11. Пациент соглашается с тем, что проводимое лечение не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как возможны различные осложнения, а используемые технологии не исключают вероятность побочных эффектов, обусловленных биологическими особенностями организма.

1.12. На момент обращения к Исполнителю для оказания Услуги, Пациент подтверждает и гарантирует следующее:

1) обладает полной и достоверной информацией для заключения настоящего Договора и выражает свое согласие на оказание Услуг, указанных в направлении от лечащего врача, чеке-направлении и/или контрольном (фискальном) чеке;

2) подтверждает свою право- и дееспособность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;

3) подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность;

4) принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по Договору;

5) подтверждает, что ознакомился с возрастными ограничениями (достижение пациентом 18 лет), налагаемыми на Пациента;

6) подтверждает, что ознакомился, перейдя по следующим ссылкам: https://msqory.kz/ru/naseleniyu/prava-naseleniya/kachestvennaya-i-dostupnaya-meditsinskaya-pomoshch/, https://egov.kz/cms/ru/articles/health_care/2Fgarant_obyiom_med_pomoshi, с возможностью получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования;

7) подтверждает, что ознакомлен с действующим Прейскурантом цен Исполнителя на соответствующие платные медицинские услуги;

8) подтверждает, что он добровольно согласился на оказание ему медицинских услуг на платной основе;

9) осведомлен и понимает, что несоблюдение Пациентом данных ему рекомендаций медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенных ему обследований, лечения и т.д., может отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

2. Обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется: 

2.1.1. ознакомить Пациента с перечнем видов и объемов медицинской помощи в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования;

2.1.2. обеспечить оказание медицинских услуг в соответствии с клиническими протоколами диагностики и лечения заболеваний, при отсутствии клинических протоколов – в соответствии с общепринятыми подходами и базой доказательной медицины;

2.1.3. закрепить за Пациентом лечащего врача, ответственного за оказание Услуг по Договору;

2.1.4. при оказании Услуг привлекать компетентный, высококвалифицированный медицинский персонал;

2.1.5. принять все меры для обеспечения максимального уровня удовлетворенности Пациента результатами лечения;

2.1.6. предоставить медицинскую помощь без взимания платы в случае, если при платных услугах потребуется экстренная помощь для устранения угрозы жизни пациента;

2.1.7. предоставлять Пациенту счет к оплате (чек) за фактически оказанные услуги согласно действующему Прейскуранту цен с указанием видов и объема услуг, в установленные сроки, а также по запросу – всю необходимую медицинскую и финансовую документацию;

2.1.8. при необходимости повторной консультации предоставить Пациенту скидку на ее стоимость. Стоимость повторной консультации с учетом скидки указывается в Прейскуранте;

2.1.9. соблюдать врачебную тайну и принципы медицинской этики и деонтологии.

2.2. Пациент обязуется: 

2.2.1. предоставить запрашиваемые персональные данные и медицинскую информацию (результаты анализов, обследований, заключения специалистов), актуальные контакты (номер мобильного телефона, e-mail);

2.2.2. до оказания Услуг информировать врача о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях;

2.2.3. выполнять предписания и рекомендации лечащего врача в полном объеме;

2.2.4. строго соблюдать режим пребывания, диетического питания;

2.2.5. бережно относиться к имуществу и аппаратуре Исполнителя. При причинении материального вреда Пациент возмещает его в полном объеме;

2.2.6. при нарушении правил пребывания и врачебных предписаний Исполнитель вправе отказать Пациенту в последующем лечении или досрочно выписать из стационара;

2.2.7. внести аванс в размере 80% стоимости предварительно рассчитанных услуг за 1 рабочий день до госпитализации. Окончательный расчет производится по фактическим процедурам;

2.2.8. при амбулаторных услугах произвести 100% оплату до начала оказания услуг;

2.2.9. внимательно изучить содержание всех информированных согласий и согласия на обработку персональных данных;

2.2.10. предоставить удостоверение личности для идентификации по требованию Исполнителя.

2.3. При невыполнении обязательств в срок, Сторона обязана в течение 1 дня уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора и об его прекращении. Срок исполнения продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

3. Права Сторон

3.1. Пациент имеет право:

3.2. Исполнитель имеет право:

3.3. Каждая Сторона имеет и другие права, предусмотренные законодательством.

4. Порядок оказания и оплаты услуг

4.1. Перечень и цены услуг утверждены в Прейскуранте на сайте https://hemcenter.kz или в подразделении/филиале у ресепшн.

4.2. Пациент знакомится с Прейскурантом и выбирает услуги.

4.3. При стационарной помощи составляется перечень услуг и калькуляция, оплачивается 80% стоимости. После оказания услуг подписывается акт и оплачивается оставшаяся сумма.

4.4. В амбулаторных условиях оплата производится полностью в день оказания услуг.

4.5. Расчеты:

4.6. После оказания услуг Пациенту выдаются заключения, эпикриз, результаты анализов, направления, при необходимости копии карты, счет-фактура.

4.7. Амбулаторные услуги оказываются в соответствующих кабинетах, дневного стационара – в палатах дневного пребывания, круглосуточного стационара – в палатах круглосуточного пребывания. Пребывание в одноместной палате оплачивается отдельно.

4.8. Исполнитель может предоставлять дополнительные немедицинские услуги.

4.9. При несоответствии профиля Исполнителя угрозе жизни пациента, Исполнитель организует перевод в профильное учреждение за свой счет.

4.10. При полном отказе Пациента от услуг после оплаты договор расторгается, средства возвращаются за вычетом понесенных расходов при наличии фискального чека.

5. Ответственность Сторон

5.1. Исполнитель несет ответственность за:

5.2. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству.

5.3. Пациент оплачивает неустойку 1% от суммы договора за каждый день просрочки оплаты.

5.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РК.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение условий Договора вследствие форс-мажора (война, стихийные бедствия и др.).

6.2. Исполнитель не несет ответственность за неустойки при форс-мажоре.

6.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о форс-мажоре и причинах. При отсутствии инструкций Заказчика Исполнитель продолжает исполнение Договора максимально возможным способом.

7. Заключительные условия

7.1. Права и обязанности не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением услуг сторонних исполнителей.

7.2. Права Сторон регулируются Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения».

7.3. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении реквизитов.

7.4. Пациент подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора и Приложений.

7.5. Исполнитель обязан предоставить бумажный экземпляр Договора по письменному требованию Заказчика.

8. Срок действия договора

8.1. Договор составлен на русском и государственном языках, вступает в силу с момента подписания Пациентом Приложения №1, что является полным акцептом.

8.2. Действует до исполнения обязательств, расторжения или отказа от исполнения с уведомлением за 1 рабочий день.

8.3. Изменения действительны при подписании обеими Сторонами.

9. Приложения:

9.1. Приложение №1. Информированное добровольное согласие.

9.2. Приложение №2. Прейскурант платных медицинских услуг.

10. Реквизиты Сторон

10.1. Реквизитами Заказчика (Пациента) считаются данные, указанные в направлении от врача и предоставленные Пациентом согласно п.2.2.1.

10.2. Исполнитель:

ТОО «Центр гематологии»

г. Астана, район Сарыарка, ул. Кенесары 4б, н.п. 3

БИН 151040023516

ИИК: KZ336017111000010546

БИК: HSBKKZKXАО «Народный Банк Казахстана»

email: info@hemcenter.kz