на оказание платных медицинских услуг (дистанционно)
Утвержден
Приказом Председателя Правления
ТОО «Центр гематологии»
Пивоваровой И.А.
№ IV/01-67 от 20 июля 2020 года
ТОО «Центр гематологии», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, действующее на основании государственных лицензий на медицинскую деятельность, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, заключает с неограниченным кругом физических лиц, именуемым в дальнейшем Пациент, с другой стороны, далее совместно именуемые Стороны, а по отдельности — как указано выше или Сторона, руководствуясь Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и на основании законодательных актов, регулирующих правила оказания платных и дистанционных услуг, заключили настоящий договор на оказание платных медицинских услуг (далее-Договор) на нижеследующих условиях:
I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой, к нему применяются условия статьи 387 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (Публичный договор).
1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора, размещенного на сайте hemcenter.kz, а также датой его заключения считается осуществление Пациентом следующих действий — проставление отметок (галочек) о согласии с условиями настоящего Договора (и приложений к нему) и/или внесение предоплаты за медицинские услуги.
1.3. На условиях Договора Исполнитель обязуется оказать Пациенту (по направлению врача, или по собственной инициативе) на возмездной основе платные медицинские услуги (далее — Услуги), отвечающие требованиям, предъявляемым к методам профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, обладающих наибольшей доказанной эффективностью и безопасностью, а Пациент обязуется принять и оплатить Услуги, оказанные Исполнителем в порядке и в сроки, установленные в Договоре.
1.4. Медицинские услуги, оказываемые по Договору- дистанционные консультации врача гематолога в режимах реального времени или отложенных консультаций*.
1.5. Соглашаясь с условиями Договора, Пациент:
— подтверждает свою право- и дееспособность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
— подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность;
— принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по
допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по Договору;
— подтверждает, что ознакомился с возрастными ограничениями (достижение пациентом 18 лет), налагаемыми на Пациента;
— подтверждает, что ознакомился, перейдя по следующим ссылкам: https://fms.kz/useful-to-know/chto-mozhno-poluchit-besplatno-gomb/ , https://fms.kz/useful-to-know/chto-mozhno-poluchit-besplatno-osms/, https://fms.kz/useful-to-know/lekarstvennaya-pomosh-v-gobmp-i-osms/ о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования;
— подтверждает, что ознакомлен с действующим Прейскурантом цен Исполнителя на соответствующие платные медицинские услуги;
— подтверждает, что он добровольно согласился на оказание ему медицинских услуг на платной основе.
Необходимым предварительным условием оказания медицинских услуг является дача информированного добровольного согласия Пациента на получение платной медицинской услуги, а также согласия на обработку его персональных данных. Оплачивая оказываемые платные медицинские услуги, Пациент подтверждает, что прочел, понял содержание Договора и дает информированное добровольное согласие на получение дистанционной консультации врача гематолога, а также согласие на обработку его персональных данных.
1.6. Пациент уведомлен о том, что несоблюдение им данных ему рекомендаций медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенных ему обследований, лечения и т.д. могут отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
1.7. Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг, режим их предоставления (дни, часы, перечень специалистов), перечень и виды платной медицинской помощи и их стоимость размещены на сайте Исполнителя hemcenter.kz.
II. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. обеспечить своевременное и качественное оказание медицинских услуг в соответствии со стандартами организации оказания медицинской помощи, правилами оказания медицинской помощи, клиническими протоколами диагностики и лечения соответствующих заболеваний, а при отсутствии клинических протоколов по данным нозологиям – в соответствии с общепринятыми подходами и базой доказательной медицины по медицинским показаниям и предоставить по окончании услуги медицинское заключение пациенту (по электронной почте или иным согласованным способом), или врачу (выдавшему направление);
2.1.2. в случае, если при оказании услуги дистанционной консультации в режиме реального времени*, возникает необходимость проведения повторной консультации, предоставить Пациенту скидку на такую консультацию. Стоимость повторной консультации с учетом скидки указывается в Прейскуранте Исполнителя;
2.1.3. доступными средствами связи информировать пациента о назначенной консультации (в случае проведения консультации в режиме реального времени), её стоимости, вариантах оплаты;
2.1.4. принять все меры для обеспечения максимального уровня удовлетворенности Пациента;
2.1.5. соблюдать тайну медицинского работника, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан;
2.1.6.вести первичную учетную и отчетную документацию в медицинских информационных системах здравоохранения по формам, утвержденным уполномоченным органом;
2.1.7. в случае отсутствия условий для оказания медицинской услуги в рамках заключенного Договора, организовать и оплатить оказание такой услуги в другой организации здравоохранения;
2.1.8. предоставлять Пациенту платежный документ, с указанием оказанных медицинских услуг, в установленные сроки;
2.1.9. предоставлять по запросу Пациента всю необходимую медицинскую и финансовую документацию, необходимую для проведения проверки исполнения настоящего Договора.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. требовать от Пациента предоставления всей информации, необходимой для качественного и полного оказания ему платных медицинских услуг;
2.2.2. в одностороннем порядке изменить предварительно определенный объем оказываемых медицинских услуг в случае, в том числе, если существует угроза жизни или здоровью Пациента;
2.2.3. Отказать Пациенту в оказании медицинской услуги, в случае нарушения им условий пунктов 2.3.1., 2.3.2. Договора.
2.3. Пациент обязуется:
2.3.1. предоставить запрашиваемые персональные данные и всю имеющуюся медицинскую информацию (документы с результатами анализов, обследований, заключения специалистов), актуальными контактами (в том числе номером мобильного телефона, электронной почты);
2.3.2. своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Исполнителем медицинские услуги в соответствии с условиями Договора;
2.3.3. соблюдать законодательство Республики Казахстан при получении услуг по Договору;
2.3.4. своевременно информировать Исполнителя об отказе в получении услуги или части услуг;
2.3.5.до оказания медицинской помощи информировать врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
2.3.6. точно выполнять назначения врача по лечению, а также указания, предписанные на период после оказания услуг.
2.4. Пациент имеет право:
2.4.1. на свободный выбор врача-специалиста медицинской организации из числа врачей, оказывающих платные услуги;
2.4.2. на получение информации о состоянии своего здоровья, и/или на выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
2.4.3. на защиту персональных данных и сведений, составляющих тайну медицинского работника;
2.4.4. на отказ от предлагаемой госпитализации, медицинского вмешательства.
2.5. Пациент имеет другие права, изложенные в Кодексе Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».
III. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Пациент осуществляет оплату услуг Исполнителя по оказанному объему медицинских услуг, в соответствии с платежным документом, предоставленным Исполнителем (в том числе, сформированным на сайте Исполнителя) на условиях 100% оплаты медицинской услуги до начала её оказания.
3.2. Исполнитель выдает Пациенту документ, подтверждающий факт оплаты, в том числе сформированный системой он-лайн платежей.
IV. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
4.1. Договор действует до полного исполнения обязательств, принятых Сторонами по Договору.
4.2. О намерении досрочного расторжения Договора, Стороны обязаны заблаговременно уведомить друг друга.
4.3. В случае полного отказа Пациента от получения медицинских услуг после заключения Договора и оплаты услуг (или аванса), Договор расторгается. При этом, деньги Пациенту возвращаются в полном объеме.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Исполнитель несет ответственность за допущенные случаи нарушения по оказанию платных медицинских услуг:
5.1.1. оказание медицинских услуг ненадлежащего объема и качества;
5.1.2. взимание двойной платы за оказание одной и той же медицинской услуги (за счет средств пациента и бюджетных средств), за исключением случаев, указанных в пп. 1) п.3. ст. 202 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
5.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, причиной которого стало нарушение Пациентом условий Договора, в том числе в случаях осложнений и побочных эффектов, связанных с биологическими особенностями организма Пациента, а также в случае, если Пациент не проинформировал Исполнителя о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях и по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан и Договором.
5.3. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Сторонами своих обязательств в рамках настоящего Договора, все споры и разногласия разрешаются в течении 30 календарных дней путем переговоров между Сторонами, а при недостижении согласия- в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.4. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств неурегулированных Договором, Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.
VI. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Исполнитель обязуется охранять информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его консультировании (тайна медицинского работника).
6.2. С согласия Пациента допускается передача сведений, составляющих тайну медицинского работника другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах консультирования Пациента.
6.3. Предоставление сведений, составляющих тайну медицинского работника, без согласия Пациента допускается в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
VII. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Пациент согласен на получение медицинской помощи на условиях данного публичного договора, размещенного на сайте Исполнителя.
7.2. Ни одна из Сторон не имеет право передавать свои обязательства по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.
VIII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Недействительность одного из положений настоящего Договора не влечет за собой недействительности всего Договора.
8.2. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8.3. Все приложения являются неотъемлемой частью Договора.
8.4. Пациент подтверждает, что внимательно прочел все условия Договора и приложения к нему и безусловно с ними согласен.
8.5. Договор вступает в силу с момента оплаты услуги, что является полным и безоговорочным акцептом (принятием) Пациентом условий настоящего Договора.
Приложения:
1. Приложение № 1. Информированное добровольное согласие Пациента.
2. Приложение № 2. Согласие Пациента на обработку его персональных данных.
IX. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
9.1. Стороны безоговорочно соглашаются с настоящим Договором.
9.2. Реквизитами Пациента считать информацию, указанную в направлении от врача и предоставленную пациентом в соответствии с п. 2.3.1. Договора.
*- при дистанционном оказании медицинской помощи в режиме реального времени пациент и (или) его законный представитель самостоятельно или медицинский работник по инициативе пациента и (или) его законного представителя или медицинский работник, по собственной инициативе и по согласованию с пациентом и (или) его законным представителем осуществляет запись на консультацию и (или) оказание профилактической, диагностической, лечебной, реабилитационной и паллиативной помощи, при этом длительность консультации регулируется внутренним распорядком деятельности Исполнителя, осуществляющего дистанционное оказание медицинской помощи;
— при оказании дистанционной медицинской услуги в режиме отложенных консультаций, консультант дистанционно изучает медицинские документы пациента и иную информацию о состоянии здоровья пациента, готовит медицинское заключение без использования непосредственного общения с лечащим врачом и (или) медицинским работником, проводящим диагностическое исследование, и (или) пациентом и (или) его законным представителем в сроки, регулируемые внутренним распорядком деятельности медицинской организации. Дистанционные медицинские услуги в режиме отложенных консультаций также включают описание (интерпретацию) диагностических исследований, в том числе получение второго мнения в виде консультации.